COOPERACIÓN ENTRE EMPRESAS GRACIAS A LOS ENTORNOS DIGITALES La cooperación entre empresas en la era digital: retos y oportunidades

La era digital ha transformado radicalmente el modo en que las empresas cooperan entre sí. Las nuevas tecnologías y la globalización han creado un vasto campo de oportunidades para la cooperación empresarial, a la vez que también han planteado nuevos retos que deben ser abordados para aprovechar las oportunidades. Desde la seguridad y privacidad de los datos, el acceso a una mayor cantidad de información y mercados en todo el mundo, o el desarrollo de nuevas formas de colaboración empresarial, hasta la implementación de cambios en la gestión de la cadena de suministro, permitiendo una mayor integración y colaboración entre las empresas y sus proveedores, son algunas de las oportunidades y retos que las CCS deberán acometer en los próximos años para fortalecer la cooperación empresarial y garantizar la competitividad de sus asociados en la era digital.

Natural Optics Group es una CCS, fundada en 1988, que cuenta, actualmente, con 700 centros ópticos asociados. Conscientes de la importancia de la transformación digital en el entorno empresarial actual, Natural Optics Group está llevando a cabo medidas para ayudar a sus miembros a aprovechar los beneficios de la tecnología en sus operaciones e interacciones con los clientes. Esto incluye el desarrollo de herramientas y plataformas digitales para ganar en eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio a través de diversas iniciativas que incluyen el desarrollo de una plataforma de pedidos en línea, la implementación de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o el uso de herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial para recopilar información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y el rendimiento de las ventas.